京东金融旗下东家金服:解析高净值需求如何满足

阅读: 23 发表于 2017-05-04 18:39

 

  中国有钱人很多,预计到2020年,资产在600万元人民币以上的家庭将达到346万户,且每年保持13%左右高速增长,远高于全球5.9%的平均水平。高净值人群数量虽然在飞速上涨,但能够与之相匹配的产品、服务、投资等却是少的可怜,差异化、定制化、适应人群特点的需求满足正日益迫切。对此,京东金融成立东家金服平台,对准这一市场,旨在更好的服务高净值人群高端、个性的生活和理财需求。 

  现状:高端需求,泛化市场

  互联网产品便捷了大众生活,但作为普惠形式的代表,他从一开始的假想受众就是收入在中低水平的普罗大众,通过规模经济盈利,有限成本之下的性价比是他们的集中追求。然而这一特点,多半时候却并不符合高净值人群所需,他们相较市场水平来说,有着更高额度的理财需求、更为复杂的资产配置计划、更为个性高端的产品和服务享受需要。 

  在富裕人群的服务需求中,健康管理占比43%,是富裕人群需求最高的类别。其次是旅行,占比31%。除此之外,私募/海外投资、法律咨询、购票服务、餐饮预订、海外留学等也是颇受欢迎。然而目前市场中这一系列的产品,多半处于非标准、无规划、缺乏真实定制的泛化供给状态。部分打着高端私人定制名义,不是贵的离谱、狠宰客户,服务和产品往往又并非一流和稀缺。 

  东家金服相关负责人表示,“京东金融很早之前就有了独立频道、独立业务服务高净值人群的想法,当然不止京东金融,一线互联网平台都有此设想,不过真正落地实施的,我们是在前列。向互联网高净值人群推介的过程,其实也是将大额消费的口碑效应做到线上的过程,绝不只是成交和过往评价就能促成的,需要极高的专业性、服务性和用户信赖,而在这一点上,一直走着真品、精品服务路线的京东无疑更具基因”。

  提供优质投资服务

  目前,高净值人群依赖互联网产品的还很少,多半都是委托多个专业线下机构,造成的结果就是繁琐的对接流程和非标的服务系统,对于很多领域不专业、不熟悉的小白用户来说,店大欺客的情况更是时有发生。那么京东金融旗下东家金服提供的服务有哪些?他们又是如何展开的? 

  东家金服分为东家财富和东家管家两大平台,根据自身业务规划和产品线,完成从资金增值服务到精品生活消费的闭合链条,一站式满足高净值人群多种需求。

  东家财富是以私募股权、阳光私募、类固收和海外投资四类投资产品,满足高净值人群的大额理财需求,引入流程经由京东金融和东家财富双重风控把控。今年,有着基金奥斯卡之称的私募基金金牛奖获奖名单中,东家财富3家合作伙伴上榜,平台集合了一大批优秀投资标的,不乏颇具热点的Pre-IPO、地产投资等项目。 

  东家管家是专注提供私人定制、海外置业/生育/移民、精英教育/留学、健康管理、公益事业等全方位需求解决方案的平台,平台中所有服务,均是经由行业意见领袖、专业买手团推荐,通过京东平台内用户反馈信息的双向验证,海量评测、甄选而出的高端品质生活产品与服务。目前平台中全包赴美生子、EB5投资移民、海外留学、美国东南海岸奥兰多房产等项目,以及与上市公司一号旅行合作推出的超低价头等舱、三年任意次签证等服务,也是颇具亮点,同比市场优势不少。 

  将高净值用户独立出来,满足其生活、理财等需求,是互联网产品的趋势所在。就长尾效应来说,互联网化的结果是过于侧重80%人群,然而过于侧重长尾,真正的利基人群反而被忽视,他们的需求在被折中和将就,实际上,如果他们需求能够得以精细化满足,那诞生的市场机会绝对不容小觑。在这一过程中,谁能把控住精品、稀缺、服务这三大块,就相当于得到了高净值人群的认可,同时他们的品牌忠诚度更高,能率先落地即是占据优势,未来京东金融旗下东家金服将会有何表现,实在让人期待。 

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